استلام
نستلم رسالتك ونتأكد من وصولها إلى الفريق المختص بمراجعة الشكاوى والملاحظات.
تقديم شكوى إلى Up To Media:صوتك يصنع الفرق
نؤمن في Up To Media أن أفضل التجارب تُبنى من الملاحظات الصادقة. إذا كان لديك ما تقوله — سواء كان اقتراحًا، شكوى، أو اعتراضًا — فنحن نستمع لك بجدية ونتعامل مع كل رسالة بسرية واهتمام.
سرية تامة — يتم الرد خلال يوم عمل
خلال ٢٤ ساعة
فريق شؤون العملاء في Up To Media يتابع رسالتك للتأكد من وصولها إلى القسم المختص خلال يوم عمل.
خصوصية تامة
بياناتك وتعليقاتك تُعامل بسرية كاملة، ولا يتم مشاركتها خارج فريق المتابعة المختص.
حل أو تعويض
نسعى للوصول إلى حل واضح وعادل عند ثبوت المشكلة، بما يحافظ على حقك وجودة تجربتك معنا.
تقديم شكوى
هل واجهت مشكلة أو لديك ملاحظة على خدمة حصلت عليها؟ اكتب لنا تفاصيل الشكوى وسنتواصل معك لمتابعتها بأسرع وقت ممكن.
الإجراءاتثلاث خطوات.
ثلاث خطوات.
شفافية كاملة.
تحقيق
يقوم فريق الجودة بمراجعة تفاصيل الشكوى، ومقارنتها بسجل الخدمة أو التواصل المرتبط بها.
حل
نقترح حلًا مناسبًا أو نوضح لك الخطوة التالية، مع الحفاظ على الشفافية في المتابعة.
حالة طارئة
للمشكلات العاجلة يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف
أو واتساب. +962 79 121 4158
اكتب لنا.
كل الحقول مطلوبة، لأننا نحتاج هذه المعلومات لفهم الشكوى والتواصل معك بدقة.
ابدأ رحلتك الرقمية اليوم
جاهز تبدأ حضورك الرقمي بخطوة واثقة؟
دعنا نساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية بخطة مخصصة لعملك، وفريق يتابعك بوضوح من أول خطوة حتى ما بعد التسليم.